Mật khẩu mạnh là lớp bảo vệ đầu tiên cho tài khoản và ví điện tử của bạn — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money đã liên kết.
Để đặt mật khẩu lần đầu, vào mục Tài Khoản, chọn Bảo Mật, rồi nhập mật khẩu gồm ít nhất 8 ký tự — kết hợp chữ hoa, chữ thường và số. Khi muốn đổi mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký; nhập mã đó để xác nhận danh tính trước khi đặt mật khẩu
mới. Nếu quên mật khẩu, chọn Quên Mật Khẩu ở màn hình đăng nhập — mã xác minh sẽ về trong vài giây. Toàn bộ luồng này hoạt động mượt trên cả Android và iOS, không cần cài thêm ứng dụng nào khác.
Nếu bạn gặp sự cố trong quá trình đặt hoặc khôi phục mật khẩu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua nhiều kênh. Mô tả vấn đề cụ thể để được xử lý nhanh nhất.
Mở hộp chat ngay trong ứng dụng hoặc trên trang web. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút, kể cả khi bạn đang bị khóa tài khoản.
Hệ thống tự động gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nhập mã trong vòng 3 phút để mở khóa và đặt lại mật khẩu mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Nếu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị ảnh hưởng sau khi đổi mật khẩu, đội tài khoản sẽ hỗ trợ xác minh lại liên kết ví trong cùng phiên chat.
Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu — đó là toàn bộ lớp xác thực bao quanh thông tin đăng nhập và ví điện tử của bạn. Dưới đây là những gì chúng tôi áp dụng thực tế.
Mọi thao tác đổi mật khẩu đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu của bạn được mã hóa từ điện thoại đến máy chủ, không bị đọc trộm trên đường truyền.
Sau khi bật xác thực hai bước, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP bổ sung. Tài khoản vẫn an toàn dù mật khẩu bị lộ.
Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần. Hệ thống chỉ lưu giá trị băm — ngay cả nhân viên nội bộ cũng không đọc được mật khẩu của bạn.
Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí chưa từng dùng, hệ thống gửi thông báo ngay về điện thoại để bạn xác nhận hoặc chặn phiên đó.
Một số khái niệm bạn sẽ gặp khi quản lý mật khẩu và bảo mật tài khoản trên 8q8q.
OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác minh dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã có hiệu lực trong thời gian ngắn và không thể dùng lại sau khi nhập
Lớp bảo mật thứ hai yêu cầu nhập mã OTP ngoài mật khẩu thông thường. Kích hoạt trong mục Bảo Mật để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép từ thiết bị lạ.
Mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Tránh dùng ngày sinh, tên hoặc chuỗi liên tiếp như 123456 hay abcdef.
KYC (xác minh danh tính) là bước riêng biệt với mật khẩu. Tuy nhiên, tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn một số thao tác bảo mật như đổi số điện thoại liên kết.
Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động trên một thiết bị. Bạn có thể xem và kết thúc các phiên đang mở trong mục Bảo Mật của tài khoản.
Giá trị băm là dạng mã hóa một chiều của mật khẩu. Hệ thống lưu giá trị này thay vì mật khẩu gốc, nên không ai có thể đọc ngược lại mật khẩu thực của bạn.
Những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng 8q8q đặt ra khi xử lý mật khẩu và bảo mật đăng nhập.